Гарантия и возврат
Гарантия на оборудование
На все оборудование Novicam, PV-Link и ДалСВЯЗЬ, купленное в нашем магазине, действует официальная гарантия производителя. Гарантийный срок указан в паспорте изделия (как правило, от 1 года до 5 лет в зависимости от типа оборудования).
Для владельцев оборудования Novicam действует программа «Горячая замена» — оперативная замена вышедшего из строя гарантийного оборудования непосредственно в момент обращения, без ожидания ремонта.
Как обратиться по гарантии
Позвоните нам по телефону +7 (812) 334-15-15 или напишите на info@cross-lan.ru, назовите модель, серийный номер и опишите неисправность. Менеджер подскажет порядок действий: гарантийная замена, ремонт в сервисном центре или диагностика у нас в офисе (Санкт-Петербург, наб. реки Волковки, д. 7, БЦ «Иволга», офис 310-1).
Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Товар с недостатком — гарантийный ремонт, замена или возврат денежных средств в установленные законом сроки.
- Товар надлежащего качества — возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и упаковки. Обратите внимание: ряд технически сложных товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — уточните условия у менеджера до покупки.
- Для юридических лиц возврат и обмен производятся на условиях договора поставки.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 334-15-15 — поможем подготовить документы и подберем удобный способ передачи оборудования.
